Commandes
• Minimum de facturation : 100 € HT
• Franco de port France Métropolitaine : 250 € HT* pour toute livraison inférieure à 30 Kg
A l’exception des colis livrés en Corse (Franco à 300 € HT) ou Dom-Tom (sur devis)
• Franco de port France Métropolitaine : 500 € HT pour toute livraison supérieure à 30 Kg
Mode de paiement
• Carte bancaire, VISA ou MASTERCARD
• Garantie de paiement 3D Secure
• Virement bancaire
Réception des marchandises
Il appartient à l’acheteur, en cas d’avarie sur les produits livrés ou manquants, d’effectuer toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur et d’en informer la société THD OPTIC. Tout produit n’ayant pas fait l’objet de réserve, par lettre recommandée avec avis de réception dans les trois jours de sa réception, avec copie à la société THD OPTIC, sera considéré comme définitivement accepté par l’acheteur.
La réception sans réserve emporte renonciation à tout recours au titre de la garantie des vices apparents.
Réclamation et retour de marchandises
Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord écrit préalable du commercial de la société THD OPTIC et est fait aux frais et risques de l’Acheteur. Un document d’autorisation de retour du matériel à compléter est mis à la disposition de l’acheteur à cet effet. Toute reprise acceptée par THD OPTIC entraîne la constitution d’un avoir au profit de l’acheteur après vérification quantitative et qualitative du produit retourné.
Garantie
La société THD OPTIC garantit l’acheteur contre les vices cachés des produits dans les conditions prévues par la loi.
Les produits consommables ne sont pas garantis.
En cas de malfaçons, défauts, non-conformités dûment établis ou reconnus par la société THD OPTIC, les produits reconnus défectueux sont remplacés dans les meilleurs délais. Pour être remplacées, les fournitures rebutées devront être restituées. Aucune autre indemnité ne pourra être exigée par l’acheteur.
Tout défaut doit être notifié à la société THD OPTIC par écrit dans les dix jours suivant son apparition, et en tout état de cause pendant la période couverte par la garantie. Passé ce délai, l’acheteur perdrait tout recours à ce titre.
Au titre de la garantie, la société THD OPTIC peut, selon sa seule appréciation, soit remplacer le produit défectueux, soit le réparer, soit accorder un avoir en conséquence sur le prix d’achat convenu.
Service après-vente
THD OPTIC assure le service après-vente de l’intégralité des produits qu’il propose à la vente. Le service après-vente est disponible du Lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30 au numéro suivant : +33 (0)1 75 94 86 39 ou par adresse email : sav@thdoptic.fr
La prise en charge d’une marchandise ne s’effectue que sur accord préalable du service après-vente. Il faut pour cela remplir ''la fiche d’autorisation de retour matériel’’ en cliquant ici : Formulaire RMA.
Un numéro d’accord autorisant le retour du matériel vous sera alors communiqué.
En cas de prise en charge sous garantie, nous vous notifions celle-ci par email et entamons les réparations nécessaires. Si le produit n’est pas réparable, nous remplaçons le produit.
Dans le cas où votre marchandise n’est pas couverte par la garantie, un devis vous sera adressé. Les réparations seront effectuées après accord écrit de votre part. En cas de refus, des frais de dossier et d’inspection vous seront facturés. Selon vos instructions, le matériel vous sera alors restitué ou détruit s’il n’est pas réparable.