THD OPTIC intègre un centre de maintenance économique de qualité qui permet d’assurer le support rapide et fiable de vos équipements.

 

Le centre de maintenance est notamment spécialisé dans l’entretien et la réparation des équipements tels que :

 

• Les équipements de métrologie optique
• Les soudeuses de raccordement optique

 

Assistante téléphonique

 

THD OPTIC met à votre disposition un support téléphonique afin de vous accompagner lors de toutes les étapes de l’utilisation de vos produits.

• Prise en main des équipements
• Paramétrage des équipements
• Diagnostic et dépannage

 

L’assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Hotline : 03 44 74 12 22

 

Prestations

 

Le centre de maintenance assure des prestations variées en fonction de la nature des produits, tel que :

• Mise à jour
• Configuration
• Vérification et diagnostic
• Calibration
• Réparation

 

Prise en charge de vos équipements

 

La prise en charge de vos équipements ne s’effectue que sur accord préalable du service après-vente. Il faut pour cela remplir ‘’la fiche d’autorisation de retour matériel’’, en cliquant ici : Formulaire RMA. Un numéro de ticket SAV vous sera alors communiqué.

 

En cas de prise en charge sous garantie, nous vous notifions celle-ci par email et entamons les réparations nécessaires. Si le produit n’est pas réparable, nous remplaçons le produit.

 

Dans le cas où votre marchandise n’est pas couverte par la garantie, un devis vous sera adressé. Les réparations seront effectuées après accord écrit de votre part. En cas de refus, des frais de dossier et d’inspection vous seront facturés. Selon vos instructions, le matériel vous sera alors restitué ou détruit s’il n’est pas réparable.

 

Equipements pris en charge

 

• BRADY : BMP21-PLUS, BMP61, BMP71, BBP11, BBP12

• VIAVI : SmartOTDR, MTS-2000, MTS-4000, MTS-4000v2, MTS-6000, MTS-6000v2, MTS-8000

• EXFO : FTB-200, FTB-200v2, FTB-1, FTB-1v2, FTB-2, FTB-4, FTB-500, Maxtester 715B, Maxtester 720C, Maxtester 730C, Maxtester 635, Maxtester 635G, Maxtester 630, Maxtester 630G

• EKOPTIC : K-50, S-20, CL-20, CL-25, CL-50

• IDEAL NETWORKS : UNIPRO GBIS, LANTEK 2, LANTEK 3, SIGNALTEK NT, SIGNALTEK CT, VDI, VDI II, VDI PRO

• SUMITOMO : T-25, T-201, T201e-VS, T-39, T-39-LC, T-71C, T-71C+, T-72C, T-55, T-57, T-201, T-400S, T-71M12, FC-5S, FC-7R, FC-8R, FC-6S,  FC-6RS-C

• FUJIKURA : FSM-50S, FSM-60S, FSM-62S+, FSM-70S, FSM-70S+, FSM-12S, FSM-22S, FSM-41S, CT-30A, CT50

• INNO : IFS-10, IFS-15, View1, View 3, View 5, View7, VF-78, V7, V8

 

• LENOVO : ThinkPad 10, ThinkPad 10 Gen2

Pour contacter notre service après-vente, Cliquer ici